에뗄 Etelle KOREA

1. 에뗄(Etelle)의 모든 제품은 구매일로부터 실버 제품 6개월, 골드 14k/18k 1년간의 품질 보증 기간이 적용됩니다.

보증 기간 내 제작상의 결함이 확인될 경우, 내부 검수 절차를 거쳐 무상 수리 또는 교환 서비스를 제공합니다.

2. 모든 A/S 서비스는 구매 증빙 자료인 영수증 또는 보증서 확인 후 진행됩니다.

제품 수령일 기준으로 서비스 완료까지 영업일 기준 약 2주-6주(주말 공휴일 제외) 소요될 수 있습니다.

3. 단, 보증 기간 내라도 사용 중 발생한 손상, 부주의한 보관, 외부 충격, 화학 제품 노출, 변색, 도금 마모 등 고객 사용 환경에 따른 손상은 무상 서비스 대상에 포함되지 않습니다.

제품의 상태에 따라 별도의 비용이 발생할 수 있으며, 경우에 따라 수선이 어려울 수 있습니다.

4. 디자인 변경 및 사이즈 조정은 불가합니다.

보증 기간 이후의 A/S는 유상으로 진행되며, 왕복 배송비 및 수리 비용은 고객 부담으로 처리됩니다.

5. 재도금 및 A/S 상담을 원하시는 경우, 제품의 상태를 확인할 수 있는 사진과 함께 카카오 채널 또는 info@etelle-paris.kr로 문의해 주시기 바랍니다.

왕복 배송비는 고객 부담으로 진행됩니다.

주얼리 제품의 특성상 위생 및 품질 유지를 위해, 단순 변심 또는 주문 착오에 따른 교환 및 환불은 제한될 수 있습니다.

구매 전 제품 정보, 사이즈, 소재, 컬러를 충분히 확인하신 후 신중한 구매를 부탁드립니다.

다음에 해당하는 제품은 교환 및 환불이 어렵습니다.

맞춤 제작 또는 각인 제품
귀걸이 등 위생상 재판매가 어려운 제품
시착 또는 사용 흔적이 확인되는 제품
패키지 훼손, 스티커 제거, 구성품 누락 또는 손상이 있는 제품
고객의 부주의로 인해 변형, 오염, 스크래치, 파손이 발생한 제품

또한 주얼리 제작 공정상 발생할 수 있는 미세 스크래치, 표면 기포, 땜 자국, 도금의 미세한 색상 차이, 그리고 천연석 특유의 색상, 톤, 크기, 내포물 차이는 제품의 하자로 간주되지 않으며, A/S 및 교환·환불 대상에 포함되지 않습니다.

제품의 하자가 발견된 경우, 제품 수령일을 포함하여 3일 이내에 제품 사진과 보증서 또는 구매 증빙 자료를 첨부하여 info@etelle-paris.kr로 사전 접수해 주시기 바랍니다.

접수된 내용은 내부 검수 절차를 거쳐 확인되며, 제품 하자로 판정될 경우 승인 절차에 따라 환불이 진행됩니다. 하자 제품 반품 시에는 최초 배송비를 포함한 결제 금액 전액이 환불됩니다.

사전 접수 및 상담 없이 임의로 발송된 제품은 확인이 어려우며, 반송 처리될 수 있습니다.

상품 변경을 원하실 경우, 주문 취소 가능 기간 내 취소를 요청하시거나 환불 절차 완료 후 재주문해 주시기 바랍니다.

단, 고객 사유에 따른 반품 및 재주문 시 발생하는 왕복 배송비는 고객 부담으로 진행됩니다.

에뗄은 고객님의 만족과 제품의 위생, 품질 유지를 최우선으로 생각합니다.

본 정책은 모든 고객님께 동일한 품질의 제품을 제공하기 위해 마련된 기준이오니 너그러운 양해 부탁드립니다.

1. 에뗄(Etelle)의 모든 제품은 구매일로부터 실버 제품 6개월, 골드 14k/18k 1년간의 품질 보증 기간이 적용됩니다. 보증 기간 내 제작상의 결함이 확인될 경우, 내부 검수 절차를 거쳐 무상 수리 또는 교환 서비스를 제공합니다.

2. 모든 A/S 서비스는 구매 증빙 자료인 영수증 또는 보증서 확인 후 진행됩니다. 제품 수령일 기준으로 서비스 완료까지 영업일 기준 약 2주-6주(주말 공휴일 제외) 소요될 수 있습니다.

3. 단, 보증 기간 내라도 사용 중 발생한 손상, 부주의한 보관, 외부 충격, 화학 제품 노출, 변색, 도금 마모 등 고객 사용 환경에 따른 손상은 무상 서비스 대상에 포함되지 않습니다. 제품의 상태에 따라 별도의 비용이 발생할 수 있으며, 경우에 따라 수선이 어려울 수 있습니다.